Cassata de Chocolate

INFORMACION DEL RODCUTOS

Mantener congelado a temperatura -18°C. Eres responsable de congelarlo una vez que lo has recibido.

Producto Chileno y artesanal.

INFORMACION DEL ENVIO

Los envíos se realizan de lunes a viernes entre 10:00 y 18:00 horas. Por las características del producto, es tu responsabilidad congelarlo de inmediato una vez que es recibido para que no se rompa la cadena de frío.

Los envíos se hacen dentro del Gran Santiago, envíos a comunas lejanas son evaluadas por nuestros compañeros encargados del área de despacho, y de no poder concretar una ruta se te notificará y realizará la devolución total de tu dinero.
 

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 90 días de tu compra. Si han transcurrido 90 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. Tampoco nos adherimos a la normativa que establece el derecho a retracto.

Puedes elegir reembolso o cambio del producto sólo en el caso en que:

• Hayas recibido el producto con el empaque dañado.

• Hayas encontrado en el producto algún elemento extraño.

En ambos casos debes fotografiar el producto o falla y enviarla a cualquiera de nuestros canales oficiales: al email  heladostilikum@gmail.com o a nuestro whatsapp +56 9 76176935. Por esos medios coordinaremos el reembolso o cambio de tu producto.

Los reembolsos se realizarán dentro de las 72 horas desde la notificación y recepción de los datos de transferencia. 

El envío de los cambios se realizarán dentro de las 72 horas hábiles desde la notificación del reclamo en nuestros canales oficiales.